Garantie
Alle apparaten die door The Circular Company worden verkocht, hebben een garantie tegen hardwarefouten. Deze pagina definieert wat de garantie dekt, hoe lang deze geldt en hoe u deze kunt gebruiken.
Dekkingstermijn
Elk apparaat heeft een 12-maanden garantie vanaf de leveringsdatum. Dit geldt voor alle kwaliteitsklassen — Uitstekend, Goed en Redelijk — gelijkelijk.
Wat wel gedekt is
De garantie dekt hardwarestoringen die optreden tijdens normaal gebruik. Dit omvat plotselinge storingen van de CPU, RAM, SSD, scherm, moederbord, toetsenbord en oplaadsysteem die niet worden veroorzaakt door fysieke schade, vloeistofcontact of verkeerd gebruik. Als een onderdeel niet meer werkt tijdens de garantieperiode en de storing niet is veroorzaakt door externe schade, repareren of vervangen we het apparaat.
Wat niet gedekt is
- Fysieke schade die na levering ontstaat (gebarsten schermen, gebroken scharnieren, beschadigde poorten)
- Vloeistofschade
- Softwareproblemen, inclusief besturingssysteemfouten of stuurprogrammaconflicten
- Batterijdegradatie na verloop van tijd (batterijen zijn een verbruiksonderdeel)
- Schade veroorzaakt door gebruik buiten de normale bedrijfsomstandigheden
Hoe u een garantieclaim indient
Neem contact op met ons via support@thecircularcompany.com met uw bestelnummer en een beschrijving van het probleem. We reageren binnen één werkdag. Voor bevestigde hardwarestoringen verstrekken we een retourlabel en repareren we het apparaat of sturen we een vervanging van gelijke specificatie en kwaliteitsklasse.
Retourneren
Als het ontvangen apparaat niet overeenkomt met de vermelde specificatie of arriveert met niet openbaar gemaakte schade, kunt u het binnen 14 dagen na levering retourneren voor een volledige terugbetaling. Neem contact met ons op voordat u iets terugstuurt. Verpak het apparaat veilig voor het retourtransport — als het apparaat bij ons terugkomt beschadigd als gevolg van onvoldoende verpakking, kunnen we geen volledige terugbetaling garanderen.
Volgens de Belgische consumentenwet hebben particuliere kopers ook het wettelijke herroepingsrecht binnen 14 dagen na levering, zonder een reden op te geven, op voorwaarde dat het apparaat in de staat waarin het is ontvangen wordt geretourneerd.
Contact
The Circular Company
John Cockerillstraat 33
3920 Lommel, België
E-mail: support@thecircularcompany.com