Garantie

Alle von The Circular Company verkauften Geräte haben eine Garantie gegen Hardwarefehler. Diese Seite definiert, was die Garantie abdeckt, wie lange sie gilt und wie sie in Anspruch genommen werden kann.

Garantiezeitraum

Jedes Gerät hat eine 12-monatige Garantie ab dem Lieferdatum. Dies gilt gleichermaßen für alle Zustände – Exzellent, Gut und Akzeptabel.

Was ist abgedeckt

Die Garantie deckt Hardwarefehler ab, die bei normalem Gebrauch auftreten. Dazu gehören plötzliche Ausfälle von CPU, RAM, SSD, Display, Motherboard, Tastatur und Ladesystem, die nicht durch physische Beschädigung, Flüssigkeitskontakt oder Missbrauch verursacht wurden. Wenn eine Komponente während der Garantiezeit nicht mehr funktioniert und der Fehler nicht durch äußere Beschädigungen verursacht wurde, reparieren oder ersetzen wir das Gerät.

Was nicht abgedeckt ist

• Physische Schäden, die nach der Lieferung verursacht wurden (gesprungenes Display, gebrochene Scharniere, beschädigte Anschlüsse)
• Flüssigkeitsschäden
• Softwareprobleme, einschließlich Betriebssystemprobleme oder Treiberkonflikte
• Batterieverschlechterung im Laufe der Zeit (Batterien sind ein Verbrauchsmaterial)
• Schäden, die durch Nutzung außerhalb der normalen Betriebsbedingungen verursacht wurden

So stellen Sie einen Garantieanspruch

Kontaktieren Sie uns unter support@thecircularcompany.com mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems. Wir werden innerhalb eines Werktages antworten. Bei bestätigten Hardwarefehlern stellen wir ein Rücksendeetikett zur Verfügung und reparieren das Gerät oder senden einen Ersatz mit gleichwertiger Spezifikation und Zustand.

Rücksendungen

Wenn das von Ihnen erhaltene Gerät nicht der angegebenen Spezifikation entspricht oder mit nicht offengelegten Schäden geliefert wird, können Sie es innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung für eine volle Rückerstattung zurücksenden. Kontaktieren Sie uns, bevor Sie etwas zurücksenden. Bitte verpacken Sie das Gerät sicher für den Rücktransport – wenn das Gerät aufgrund unzureichender Verpackung beschädigt bei uns ankommt, können wir keine vollständige Rückerstattung garantieren.

Nach belgischem Verbraucherrecht haben private Käufer auch das gesetzliche Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung, ohne Angabe von Gründen, sofern das Gerät in dem Zustand zurückgesandt wird, in dem es empfangen wurde.

Kontakt

The Circular Company
John Cockerillstraat 33
3920 Lommel, Belgien
E-Mail: support@thecircularcompany.com